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F A Q

Q1.성신한우는 어떤 한우를 취급하나요?

A.성신한우는 직접 경매를 통해 1++부터 3등급까지 다양한 등급의 한우를 선별하고,
첨단 설비 및 스마트 생산 관리 시스템에서 1차·2차 가공을 진행하여 안전하고 위생적인 제품만을 공급합니다.

Q2.B2B 거래(기업고객)를 희망하는데 어떻게 진행하면 되나요?

A.홈페이지 내 1:1문의 게시판 또는 전국대표번호 ☎1800-5144 문의주시면,
담당 영업팀에서 단가 및 거래 조건, 납품 방식에 대해 자세히 안내드립니다.

Q3.B2C 소량 구매(개인고객)도 가능한가요?

A.당사 B2B 도매 중심 위주로 운영되고 있으나, 일정 수량 이상 주문에 대해서는 별도 협의 후 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터 ☎041-414-9355 문의주세요.

Q4.제품의 유통기한과 보관 방법은 어떻게 되나요?

A.제품별로 유통기한은 제조일로부터 냉장기준 60일, 냉동기준 2년이며, 각 제품은 냉장 또는 냉동 보관이 필수입니다. 제품에 부착된 라벨 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

Q5.배송은 얼마나 걸리나요?

A.주문 접수후 작업량에 따라 1~2일 이내 출고되며, 익일(제주 1~2일) 배송으로 받아보실 수 있습니다. 긴급 납품 또는 특정일 지정이 필요하신 경우, 사전 협의 가능합니다.

Q6.납품 가능 지역은 어떻게 되나요?

A.수도권 및 충청권을 중심으로 자체 물류 시스템을 운영하고 있으며, 타 지역도 협의를 통해 납품이 가능합니다.

Q7.제품에 이상이 있을 경우 어떻게 처리되나요?

A.제품에 문제가 있을시, 수령일로부터 48시간 이내 사진 또는 동영상과 함께 고객센터로 문의 주시면 신속하게 교환, 환불 또는 할인 조치를 진행해 드립니다.

Q8.정기 납품 계약은 가능한가요?

A.가능합니다. 납품 빈도, 품목, 수량에 따라 맞춤형 정기계약을 체결할 수 있으며,
계약 고객에게는 전용 가격 정책 및 맞춤형 관리도 제공합니다.

Q9.세금계산서 또는 현금영수증 발급이 가능한가요?

A.네, 모든 주문에 대해 세금계산서 또는 현금영수증 발급이 가능합니다.
주문시 관련 정보를 알려주시면 전자계산서는 익월 10일 기준 일괄 발행해 드립니다.
현금영수증은 당일 발급(거래일자 변경 불가)분만 가능하며, 발급 내역은 다음날 조회하실 수 있습니다.

Q10.온라인 주문 시스템은 따로 있나요?

A.자체 온라인 주문 시스템을 준비 중이며, 향후 정식 오픈 예정 입니다.
정식 오픈 전까지는 금천미트 또는 탑미트 온라인몰에서 제품 구매가 가능하며,
개별 또는 별도 주문 필요시 성신한우 고객센터 또는 1:1문의 게시판을 통해 접수하실 수 있습니다.